День добрый, Lyudmila

Сейчас увидела Ваш комментарий. Очень жаль Ваших переживаний, да и деньги никогда лишними не бывают. Действительно, не все поликлиники ещё вернулись к обычному формату работы. Но, скажите, пожалуйста, перед обращением в частную клинику, Вы не пробовали позвонить в страховую компанию, которая сопровождает Ваш полис бесплатного медицинского страхования? Дело в том, что в рамках обслуживания полиса каждый застрахованный, в случае, если запись к специалисту в поликлинике, в которой он обычно обслуживается, приостановлена, то он имеет возможность (через страховую компанию) спокойно записаться на приём к специалисту в соседнюю/другую поликлинику. Эта схема исправно работала и ранее, и мера была специально расширена на время пандемии. Информация в открытом доступе, возможно, от Вас просто ускользнула...
И по поводу Вашей родственницы, простите, личный вопрос: Вы и/или Ваша родственница зарегистрированы на сайте ГосУслуг? Чего там только нет, и в том числе опция оформления всех пенсий/пособий/льгот онлайн. Действительно, бумажная форма документооборота пока сохранена (некоторые граждане ещё привыкли хранить бумажные документы), но в рамках информационной программы ГосУслуг весь документооборот между различными государственными ведомствами идёт онлайн, через электронные каналы межведомственного взаимодействия, тем более в период пандемии. Все наши старички милые (зарегистрированы на ГосУслугах) наоборот, смеются: вот до чего дошёл прогресс - можно родиться, получить паспорт, жениться, купить квартиру, родить детей, развестись, объявить банкротство, оформить пенсию, умереть - и всё это 'онлайн', даже не выходя из дома