Девочки! Смотрите. Аиде было написано: "...Политика бронирования выбранного не допускает свободного отмены или изменения в это время..." Что это значит? Это значит, что сайт выступает как посредник и сам сайт ничего сделать не может, тут надо только договариваться между двумя сторонами (минуя сайт) и тогда уже сайт будет что-то предпринимать. Чтобы было понятнее, приведу пример: моя дочь живёт в Испании и сдаёт квартиры туристам (посуточно) через сайты. И вот, летом (я у неё была в тот момент), один мужчина просил её отменить свою бронь (на две недели бронировал) и вернуть назад деньги. Она ему ответила, что не может этого сделать. Я спросила: "Почему?" Она сказала, что у всех на странице есть надпись надёжности. И, если она сама отменит его бронь, то на её странице появится "звёздочка ненадёжности", а, если отменит он, то на его странице (как туриста) появится эта звёздочка. Она сказала, что "Мне такая звезда не нужна, тем более, что это НЕ Я отменяю, а ОН". Он тоже не хотел "портить" свою страницу туриста. В результате, он всё-таки приехал.Оказалось, что уже после оплаты, он нашёл более подходящую квартиру и хотел "красиво уйти". Но, ... не получилось. Никто из них не хотел "испортить себе репутацию" на сайте airbnb. Так что, сами сайты этого сделать не могут, только "по соглашению сторон" (если кто-то хочет рисковать своей репутацией). И Booking тоже так не сделает. Но, не знаю, если там такая "звёздочка" или нет... Думаю, что сначала надо договариваться сторонами, минуя сайт, а потом уже решать возврат денег с сайтом. Кстати, у дочери стоит "политика бронирования" 24 часа. Т.е., в течение суток можно отменить бронь и вернуть деньги. А он хотел это сделать гораздо позже, в связи с чем, сайт и заблокировал отмену.