Если женщине доставили цветы в неприглядном виде, в таком случае нужно написать об этом в Админисрацию. Мы являемся посредниками между клиентами и цветочными сайтами. В случае, если букет был завявшим, Вы сообщаете нам, а мы, в свою очередь, уведомляем головной офис цветочного сайта о плохой работе регионального отеделения доставки.
Цветочный сайт будет принимать решение, как компенсировать такую ситуацию. В момент доставки лучше сразу же сфотографироваться (в присутствии курьера), если видите непорядок. Или, вообще, не принять привявшие цветы и потребовать замену.