Но после эпитета, Вы же расширяете свое видение необходимости подключить к делу психиатра: "Серьезно. Психиатр изначально при регистрации новых пользователей отсеивал бы неадекватных людей, за что бы многие были ему благодарны. Еще бы функцию ввести, что-то типа "принудительно направить собеседника на консультацию психиатра", поэтому воспринимаю Ваши слова буквально и вполне серьезно.
Очень зря не будете жаловаться на этого клиента, так как своим поведением он нарушил Ваши права и для таких случаев и предусмотрен механизм зашиты в виде обжалования. Разбираться почему он так поступил и выяснять и оправдываться тоже не стоит. Это аналогично если бы на Вас напал грабитель, а Вы бы ему рассказывали нормы морали и законодательства, почему так нельзя делать и попытались бы разъяснить по каким причинам Вы пошли по темной подворотне и не было ли у него в детстве психической травмы или его просто плохо воспитали или жизнь заставила. Если после каждого случая неадекватного поведения расстраиваться, то никаких нервов и оптимизма не хватит. Интернет не для слабонервных  .