Спасибо, Вера!
Согласна с тем, что существуют родители (и могу предположить, что их подавляющее большинство), полагающие, что школа ответственна за все - отправил ребенка в школу и учителя все ему в голову обязаны вложить и еще и воспитать. А ребеночек ничего сам предпринимать не должен, потому как учителям зарплату платят, чтобы его всему научили.
В процессе обучения столкнулась с тем, что преподаватель мог абсолютно спокойно ответить студенту, что ответ на заданный вопрос не входит в рамки его предмета, или темы, или курса; например, на просьбу разъяснить как "работают" некоторые функции при подсчете в таблицах, ответил, что ему за это не платят, а студенту надо пойти на курс по Exel, с чем я в частности согласна.
Но если вопрос касается его курса - будут по несколько раз терпеливо разжевывать одно и тоже, что меня удивляло. Доцент дал тему, все есть в учебнике, задал задание и обязательно находились те, кто не понял. Объясняет еще раз все остальные слушают, но находятся те кто и после второго раза не понял и опять все слушают по третьему разу  . Меня лично это раздражало, потому как если мне не ясно я спрошу индивидуально или выясню сама. А с другой стороны я прихожу к выводу, что даже в этой ситуации какие они (студенты) молодцы, у них нет комплексов, что они не поняли даже после второго раза, но они не стесняются просить объяснить еще и еще. А мне бы было стыдно, не могу перешагнуть этот внутренний комплекс. Вот такая палка о двух концах.
Еще для меня было "открытием" легальные, открытые жалобы на качество преподавания и преподавателей и их отношение к процессу, для этого специально выделялось время и специальный сотрудник всю информацию записывал для принятия мер. Одного из доцентов отстранили, после того как некоторые пожаловались, что он ответил не в том тоне, в котором бы хотелось, был не терпеливым.