Я на сайтах с подобной тематикой совсем недавно, что то около 2 месяцев,но честно говоря, иногда и у меня возникает желание отправить шаблонный вариант, это всё потому, что вопросы в письмах получаешь стандартные (одни и те же), когда это одно-два письма, ответить на них не проблематично, но когда их намного больше.....может быть в этом всё дело.
Конечно, когда чувствуешь "своего" человека, открываешь ему душу и детали собственной жизни с радостью. Но в других случаях - это всего лишь "ответная вежливость".