Напишите на почту именно визового отдела. Я не знаю, как в Петербурге, но московское немецкое консульство со мной вело оживленную, обстоятельную и очень исчерпывающую переписку по всем моим визовым вопросам и нюансам. Я им по любому вопросу писала- всегда корректно и быстро отвечают.
Составьте письмо со всеми вопросами по пунктам, опишите подробно ситуацию и спросите письменно.