Ольга - респект}}}} Вы о 3 стадиях точно подметили, правы,как впрочем и всегда, ну просто в "яблочко"!!! Но я бы еще добавила: 4 стадия - возвращенцы! У меня было много историй и абсолютно все(независимо от страны и возраста) проходили именно по этому сценарию}}} C возвращенцами общение короткое, интереса нет- доверия нет- смысла нет!