Ирина,
когда таможная вскрывает письма для досмотра, после проверки конверт снова запечатывают с отметкой "проверено таможней"
при этом содержимое конверта должно было остаться нетронутым....
без описи вложения, вряд ли удастся выяснить, гдепроизошла пропажа