"Их" вообще ничего не расстраивает) Это работа.

Вас, как клиента, интересует что расстраивает владельцев отеля?
Как бы передать смысл вопроса... может вот так: Вы - клиент. И будучи клиентом, Вы беспокоитесь о том как себя вести чтобы не обеспокоить владельца?