Может и такое бывает в полиции, не могу утверждать, что нет такого.
Надо знать свои права, никто просто так вас нигде не может закрыть. Не имеют право отказать в принятии заявления. Полицейские сами всего боятся.
Не убедительно звучит оправдание, уж извините. Тем более, что автор даже не пробовала позвонить или обратиться в полицию.