А они с ним в реальности виделись?
Просто я не раз уже сталкивалась с таким (не на опыте отношений с мужчиной, а просто общение), что мужчина на внешность не очень - но, когда ты с этим человеком общаешься вот лично - ну такое обаяние, энергетика и харизма - любая женщина будет рада видеть его в паре у себя.
Но и с таким сталкивалась, но больше по женщинам это - ну красивая до умопомрачения и на фото и когда просто с закрытым ртом  , но только же рот откроет - ну вся красота куда-то девается ((( и даже люди разговаривать и общаться умеют нормально, НО не хочется просто рядом находиться.
P.S. но и физиогномику никто не отменял - я согласна с тем, что человека можно по лицу прочитать - может быть, что Ваша подруга интуитивно почувствовала что-то не то