Конечно могут прислать. В наш отель делал немец такой запрос. У него для визы требовали именно такое подтверждение. Я на фирменном бланке отсылала за печатью и своей подписью. Этого оказалось достаточно, хотя с его стороны бронь даже не была оплачена.