Когда-то я тоже была новичком, и не знала о том, что стандартные пользователи не могут читать и писать письма. Проделала кучу бесполезных действий в начале, только потом поняла что и как работает. Хорошо, что сейчас есть форум, и есть возможность спросить.
Платиновые, золотые, серебряные пользователи могут полноценно общаться. Они целенаправленно платят за это. Я обращала внимание только на них.