Людмила, конечно, существуют разные агентства: профессионалы и не очень. Но по собственному опыту могу сказать: получить любую визу в Англию трудно, помощь агентства была важна.Поэтому собирать информацию самостоятельно можно, но все делать через агентство, одна запятая стоит не там и все - привет семье.